Kwaliteit dienstverlening

De medewerkers van Grootjans Advocaten vinden de kwaliteit van dienstverlening belangrijk. Om de kwaliteit van onze dienstverlening op het hoogste niveau te houden werken wij ondermeer met een “onderzoek kwaliteit dienstverlening”. Tijdens en na afronding van zaken worden cliënten in de gelegenheid gesteld (anoniem) aan te geven hoe men onze dienstverlening heeft ervaren. De kwaliteit van dienstverlening heeft binnen Grootjans Advocaten permanente aandacht, mede dankzij de inbreng van onze cliënten.

Grootjans Advocaten kent bovendien een interne klachtenregeling  wanneer u toch niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening. U kunt daartoe contact opnemen met de desbetreffende advocaat of contact opnemen met de klachtenbehandelaar, binnen ons kantoor. U wordt dan nader geïnformeerd over procedure en vervolg. Wij proberen in overleg met u zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

De advocaten van Grootjans Advocaten vallen onder de klachtenregeling van de Nederlandse Orde van Advocaten.